PREGUNTAS FRECUENTES

· Información general / Cómo iniciar sesión
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Información General / Cómo iniciar Sesión

¿CUAL ES EL PROPOSITO DE ESTE SITIO?
El propósito de este sitio es asistir a personas de México y de otros países a hacer entre ellos conexiones de amistad, romance o matrimonio.

SI NO TENGO CUENTA DE CORREO ELECTRONICO, ¿PUEDO TAMBIEN UTILIZAR konoce.com.mx?
Debes tener una cuenta válida de correo electrónico y un teléfono celular en México. Si todavía no tienes ninguna, por favor lee más abajo para saber cómo obtener una.

¿COMO OBTENGO UNA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICO?
Hay diferentes compañías que ofrecen cuentas de correo electrónico gratuitamente. Una de las más populares es Hotmail. Para abrir una cuenta gratuita con Hotmail ve a www.hotmail.com y sigue las instrucciones, es muy simple. Luego retorna a nuestra página y regístrate utilizando tu dirección Hotmail.

Características del sitio y beneficios
¿POR QUE AFILIARSE?
Nos especializamos en ayudar a personas a conocerse, de tal modo que si tu estás buscando específicamente a alguien, éste es el lugar indicado para conocerlos/as. Nuestro sistema de búsquedas te permite buscar fácilmente a personas de características culturales específicas en cualquier ciudad o país, y así encontrar exactamente a quien estés buscando.

¿COMO PROTEGEN MI PRIVACIDAD?
Tu seguridad y la confidencialidad del servicio es nuestra primera preocupación. konoce.com.mx opera utilizando un sistema confidencial de envío de mensajes para asegurar que tu identidad permanezca anónima, hasta que estés seguro/a de querer revelar tu información personal de contacto. Tú eliges revelar tu identidad e información privada de contacto recién cuando estás seguro/a de desear hacerlo.

¿FACILITARAN MI INFORMACION A OTRAS ORGANIZACIONES O SISTEMAS BUSCA-PAREJAS?
Por supuesto que no, tu información confidencial se mantiene de esa manera, confidencial. No le daremos a nadie tu información personal ni correo electrónico. Afiliación ¿COMO ME HAGO MIEMBRO?
Primero debes registrarte completando el formato de afiliación. ¿QUE CATEGORIAS DE AFILIADO EXISTEN? En konoce.com.mx únicamente manejamos una categoría que da acceso ilimitado a toda la web y permite contactos ilimitados. Simplemente registrándote tendrás acceso ilimitado durante el periodo que dure tu membresía.

Su perfil

¿COMO CREAR UN PERFIL EFECTIVO? PUEDEN AYUDARME O DARME TIPS?
Primeramente, asegúrate de responder todas las preguntas e incluye una breve información general sobre ti y tu pareja ideal. Nos hemos dado cuenta que aquellos perfiles en los que se coloca una foto, definitivamente reciben muchas más respuestas que los que no tienen foto.

¿COMO COLOCO UNA FOTO EN MI PERFIL?
Puedes enviarla electrónicamente siguiendo las instrucciones que te damos.

¿HAY ALGUNA RESTRICCION SOBRE LO QUE PUEDO DECIR O COLOCAR EN MI PERFIL?
Nosotros revisamos los perfiles para asegurarnos que no se coloque ninguna información en lenguaje obsceno o fotos obscenas. También nos encargamos de que tu información privada de contacto permanezca anónima. Hacemos esto para asegurar que tu privacidad y seguridad se respeten cuando exista determinado miembro con el que no deseas mantener contacto.

Contraseña
¿COMO HAGO PARA CAMBIAR MI CONTRASEÑA?
Para cambiar la contraseña, inicia sesión y luego selecciona "Cambiar Contraseña" en las opciones para miembros.

Contactando miembros/ correo
¿COMO RECIBO CORREO?
Todo mensaje que te envíen se deposita en la bandeja de entrada privada en konoce.com.mx. Te enviaremos un mensaje a tu cuenta de correo electrónico registrada con nosotros para avisarte que tienes mensajes en el buzón.

¿COMO ENVIO MENSAJES?
Para enviar mensajes, necesitas iniciar sesión como miembro primero y luego puedes escoger algunas de las opciones siguientes para de envío de mensajes por correo electrónico:
· Ve a la Bandeja de Entrada de tu cuenta en konoce.com.mx, haz click en la línea "Asunto" para leer el mensaje y luego click en "Responder"
· Busca el perfil de la persona a quien le quieres escribir y luego haz click en el enlace "Enviar Mensaje" en el perfil de la persona.
·Selecciona "Enviar Mensaje" de las opciones para miembros, luego ingresa el número de afiliado de la persona en la que estás interesado/a.

ME INSCRIBI HACE UNAS SEMANAS PERO NO HE RECIBIDO NINGUN CORREO ¿POR QUE?
Lo más probable es que el correo electrónico haya entrado en tu bandeja de SPAM (correo no deseado). Primero, checa que no se encuentra allí. Si no está en tu carpeta de SPAM, algunos miembros por accidente registran una dirección de correo electrónico errada cuando se afilian. Si no has recibido ningún mensaje, puedes comprobar si has registrado el correo electrónico incorrecto o no, enviándo a ti mismo/a un mensaje. Para hacer esto, ve a tu perfil y envíate tú mismo/a un mensaje utilizando tu contraseña. Si no recibes el mensaje, contáctanos y rectificaremos tu dirección de correo electrónico. También sucede que muchas compañías de correo electrónico limitan la cantidad de correo que puedes guardar en tu cuenta de correo (En Hotmail el límite es 2Mb y en Yahoo es 6Mb). Si has excedido la capacidad de almacenamiento, no recibirás ningún mensaje de nadie que te haya escrito. Para poder rectificar esto debes eliminar mensajes antiguos o poco importantes de la cuenta Hotmail o Yahoo.

¿COMO PUEDO RECIBIR MAS CORREO DE LOS AFILIADOS/AS?
La mejor manera de recibir más respuestas es subir de categoría en la membresía, es decir, cambiarla por una más completa. Puedes por ejemplo optar por el nivel de Membresía Gold, de esta forma puedes enviar un número ilimitado de mensajes y en consecuencia recibir muchas más respuestas. Otra sugerencia es agregar una foto a tu perfil así como suficiente información que te describa y a la persona que deseas encontrar. O tal vez la forma en que has redactado tu perfil no es muy atractiva o es muy básica. Vuelva a leer tu perfil y haz algunos cambios si te parece apropiado.

NO RECIBI UN MENSAJE DE BIENVENIDA DEL SITIO CUANDO ME INSCRIBI, ¿POR QUE?
Probablemente registraste una dirección de correo electrónico errada y otro recibió tu mensaje de bienvenida! Contáctanos y nosotros rectificaremos la dirección.

Cómo cambiar la información de registro
¿COMO PUEDO CAMBIAR EL CORREO ELECTRÓNICO QUE PROPORCIONE?
Si inicias sesión, en mi perfil podrás cambiar tu dirección de correo automáticamente.

¿COMO HAGO PARA CAMBIAR MI PERFIL?
Primero ingresa a nuestra página e inicia sesión utilizando tu contraseña y número de miembro. Luego haz click en

Actualizar Perfil.
Olvidaste la contraseña o número de miembro
SI NO RECUERDO MI CONTRASEÑA ¿QUE HAGO? Si pierdes o no recuerdas tu contraseña, te la podemos enviar al correo electrónico automáticamente. Sólo tienes que seguir las instrucciones. Si necesitas más ayuda por favor envíanos un mensaje y nosotros te ayudaremos.

Opciones de Membresía y costos
¿CUALES SON LAS OPCIONES DE AFILIACION DISPONIBLES?
Contamos con 2 membresías de paga, Silver y Gold, encontrarás información detallada dentro de la web.

¿CUAL ES EL COSTO DE LA MEMBRRESIA?
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